営業が担っていたCS業務を3カ月で移管。分業体制を構築し、2年かけて内製化
BPO
コンサルティング
「フロント業務の時間が2倍に」製造業向けSaaS 匠フォースのカスタマーサクセスを立て直した、BPOとPM伴走とは【匠技研工業株式会社様】
BPO
CS業務設計期間を「1 年」短縮──パーソルキャリア HiProCX統括部が掴んだ“顧客起点”の勝ち筋
CS業務を再設計からBPO化しオンボーディング工数が58%削減！営業負担を軽減するCS分業の可能性【カシオ計算機株式会社様】
難易度の高いCS業務をBPOで解決。CSプロ人材が半分の期間とコストで自走を実現【株式会社リーディングマーク様】
持続的な成長のために、カスタマーサクセス即戦力をスピード感を持って確保できた【株式会社スカイディスク様】
BPO
プロジェクトチーム
BPO活用で最小人数で最大成果を出せる組織運営を【株式会社Smart相談室様】
BPO
CS顧問
外部リソース活用でカスタマーサクセスチームを強化。単なるCSを超えた体制作りへ【株式会社STANDS様】
BPO
CS顧問
単なる業務切り出しを超えた、顧客の成長と伴走するBPOへ【株式会社ログラス様】
BPO
プロジェクトチーム
業務設計
