KOMMONS | 働くを、傍楽に

累計

250

件以上の支援実績

Our Vision

ビジネスの本質は、
「誰をどう楽にしたい（=傍楽、ハタラク）」か。
この人の助けになりたい、自分はこの業務が楽しい、
同僚に感謝されたいなど、傍楽は人それぞれ。

全ての人が、自分にとっての“傍楽“に胸を張って働ける世界にしたいと考え、「働くを、傍楽に」というVisionを掲げました。僕たちは、傍楽したいという意志さえあれば、必要な知識やリソースを借りられる共有地（コモンズ）を作り、このVisionを実現します。

Service Menu

サービス内容

カスタマーサクセス
経営推進サービス

CSの一次情報を起点に、事業全体を再構築。”顧客の成功”を共通指針に設定し、AI時代に選ばれ続ける企業をつくります。

サービス詳細

Step 01
ステップ① 自社CS診断
現状を見える化し、"勿体ない"の所在を特定します。
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組織×事業の2軸診断
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CS特性
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AI分析レポート
Step 02
ステップ② 設計
ROIシミュレーションで、社内決裁の判断材料をつくります。
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業務効率化×守り×攻め
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施策の優先順位
Step 03
ステップ③ 支援メニュー選定
CS課題の解決手段を網羅、社内リソース・予算に応じて組み合わせます。
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BPO
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コンサルティング
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業務委託マッチング
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CSコミュニティ
Step 04
ステップ④ 実行
2,200名超の"原体験"を持つCS人材で、施策を実装します。
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スキル・相場を公開
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運用×AI推進力で評価

カスタマーサクセス特化型のBPOサービス

CSのプロフェッショナルチームが業務設計からBPOまで幅広くサービスを提供し、企業の事業価値の最大化を支援します。

サービス詳細

CS Advisor
CS顧問
プロダクトやサービス特性に合ったCSのプロフェッショナルがCSの業務設計や戦略策定の壁打ちを行います
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CSアドバイス
Consulting
コンサルティング型
事業戦略に沿ったCS戦略を策定し、目標設定から顧客対応まで包括的にコンサルティング。CS業務の型化と継続的な改善を支援します。
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オンボーディング設計
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CSの仕組み化
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FAQ作成
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CSイネーブルメント
Projet Team
プロジェクトチーム型
事業責任者と同じ目線でCS組織を設計・構築し、その後の実行・マネジメントまでを一貫して担当いたします。
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オンボーディング設計
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KGI / KPI設計
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CSの仕組み化
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CSイネーブルメント

コミュニティ開発支援

戦略的なコミュニティ設計と運営をサポート。メンバー間の交流を促進し、ノウハウ共有やイベント開催で知識と繋がりが広がるコミュニティ開発を支援します。

コミュニティの事例

Career Support
CS人材のキャリア支援
CS人材のスキル向上やキャリアアップの機会を提供し、成長できるキャリア支援を行います。
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副業支援
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キャリアプランニング
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スキル開発
Community
コミュニティ設計
企業のニーズに合わせた最適なコミュニティ構築をサポート。メンバーの情報共有や交流を促進するプランを提案します。
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イベント企画
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コンテンツの立案
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サポート体制の構築

DX相談窓口サービス

DX推進に課題を抱える企業のビジネス効率化を支援。専任の顧問が丁寧にヒアリングし課題を把握した上で、最適なDX推進の提案を行います。

Consulting
DX顧問
専任の顧問が企業との壁打ちを通して、DX推進の戦略立案や課題解決を専門的な視点と経験を基に支援します。
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専任のDXアドバイザーが担当
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課題解決に適したツールの導入・業務デジタル化支援
BPO
DXプロジェクト伴走支援
バックオフィスから営業、人事、財務、カスタマーサポートまで、DXプロジェクトを包括的にサポートし、業務の効率化と成果を最大化します。
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バックオフィス管理
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営業・顧客管理
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人事・採用管理
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財務・会計
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カスタマーサポート・顧客対応