KOMMONS | 働くを、傍楽に

累計

250

件以上の支援実績

Our Vision

ビジネスの本質は、
「誰をどう楽にしたい（=傍楽、ハタラク）」か。
この人の助けになりたい、自分はこの業務が楽しい、
同僚に感謝されたいなど、傍楽は人それぞれ。

全ての人が、自分にとっての“傍楽“に胸を張って働ける世界にしたいと考え、「働くを、傍楽に」というVisionを掲げました。僕たちは、傍楽したいという意志さえあれば、必要な知識やリソースを借りられる共有地（コモンズ）を作り、このVisionを実現します。

Service Menu

サービス内容

カスタマーサクセス
経営推進サービス

CSの一次情報を起点に、事業全体を再構築。”顧客の成功”を共通指針に設定し、AI時代に選ばれ続ける企業をつくります。

サービス詳細

Step 01
自社CS診断
現状を見える化し、"勿体ない"の所在を特定します。
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組織×事業の2軸診断
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CS特性
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AI分析レポート
Step 02
設計
ROIシミュレーションで、社内決裁の判断材料をつくります。
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業務効率化×守り×攻め
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施策の優先順位
Step 03
支援メニュー選定
CS課題の解決手段を網羅、社内リソース・予算に応じて組み合わせます。
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BPO
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コンサルティング
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業務委託マッチング
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CSコミュニティ
Step 04
実行
2,300名超の"原体験"を持つCS人材で、施策を実装します。
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スキル・相場を公開
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運用×AI推進力で評価

カスタマーサクセス
特化型のBPOサービス

CS特化のPMが現場に入り、「守りの改善・巻き取り」から「攻めへのシフト」まで牽引。目指す事業成果からCS業務・体制・KPIを再設計し、継続的な改善を支援します。

サービス詳細

Outcome 01
生産性向上
1社あたりの対応工数を削減し、
同じ人数でより多くの顧客を支援できる体制へ。
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業務フロー標準化
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FAQ・テンプレート整備
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自動化・効率化
Outcome 02
コスト削減
人件費の削減だけでなく、採用やマネジメントまで含めた
CS組織の運営コストを最小化。
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採用・育成コストダウン
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マネジメント負荷を削減
Outcome 03
売上機会の創出
社内のリソースを攻めのCS活動へシフトし、
事業成長につながる活動を強化。
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守りの業務を移管
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アップセル・クロスセル強化

カスタマーサクセス
人材マッチング

現役のカスタマーサクセス実務家が集う2,200名超の人材基盤から、事業フェーズや課題に合う即戦力のプロ人材をご紹介。

サービス詳細

Value 01
組織に不足する「高度な専門性」の補完
事業フェーズやボトルネックに直結するプロを選定。自社にないCSの実務ナレッジや知見をダイレクトに注入します。
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CS立ち上げ・責任者
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オンボーディング設計
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CS Ops・テックタッチ
Value 02
事業成長を止めない「立ち上げスピード」
数ヶ月かかる正社員採用を待たずに即戦力をアサイン。CS体制の構築・立ち上げまでのリードタイムを最小化します。
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リードタイム短縮
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即戦力アサイン
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機会損失の防止
Value 03
フェーズ変化に強い「柔軟なリソース設計」
週数日〜フルコミット、特定期間のスポット稼働まで。固定費を抑えながら、事業の変化に合わせて体制を最適化できます。
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柔軟な稼働
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プロジェクト単位の参画
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固定費リスク極小化

コミュニティ開発支援

戦略的なコミュニティ設計と運営をサポート。メンバー間の交流を促進し、ノウハウ共有やイベント開催で知識と繋がりが広がるコミュニティ開発を支援します。

コミュニティの事例

Career Support
CS人材のキャリア支援
CS人材のスキル向上やキャリアアップの機会を提供し、成長できるキャリア支援を行います。
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副業支援
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キャリアプランニング
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スキル開発
Community
コミュニティ設計
企業のニーズに合わせた最適なコミュニティ構築をサポート。メンバーの情報共有や交流を促進するプランを提案します。
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イベント企画
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コンテンツの立案
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サポート体制の構築