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Our Vision

ビジネスの本質は、
「誰をどう楽にしたい(=傍楽、ハタラク)」か。
この人の助けになりたい、自分はこの業務が楽しい、
同僚に感謝されたいなど、傍楽は人それぞれ。

全ての人が、自分にとっての“傍楽“に胸を張って働ける世界にしたいと考え、「働くを、傍楽に」というVisionを掲げました。僕たちは、傍楽したいという意志さえあれば、必要な知識やリソースを借りられる共有地(コモンズ)を作り、このVisionを実現します。

Service Menu

サービス内容

カスタマーサクセス特化型の
BPOサービス

CSのプロフェッショナルチームが業務設計からBPOまで幅広くサービスを提供し、企業の事業価値の最大化を支援します。

サービス詳細
  • CS Advisor

    CS顧問

    プロダクトやサービス特性に合ったCSのプロフェッショナルがCSの業務設計や戦略策定の壁打ちを行います

    • # CSアドバイス
  • Consulting

    コンサルティング型

    事業戦略に沿ったCS戦略を策定し、目標設定から顧客対応まで包括的にコンサルティング。CS業務の型化と継続的な改善を支援します。

    • # オンボーディング設計
    • # CSの仕組み化
    • # FAQ作成
    • # CSイネーブルメント
  • Projet Team

    プロジェクトチーム型

    事業責任者と同じ目線でCS組織を設計・構築し、その後の実行・マネジメントまでを一貫して担当いたします。

    • # オンボーディング設計
    • # KGI / KPI設計
    • # CSの仕組み化
    • # CSイネーブルメント

コミュニティ開発支援

戦略的なコミュニティ設計と運営をサポート。メンバー間の交流を促進し、ノウハウ共有やイベント開催で知識と繋がりが広がるコミュニティ開発を支援します。

コミュニティの事例
  • Career Support

    CS人材のキャリア⽀援

    CS人材のスキル向上やキャリアアップの機会を提供し、成長できるキャリア支援を行います。

    • # 副業支援
    • # キャリアプランニング
    • # スキル開発
  • Community

    コミュニティ設計

    企業のニーズに合わせた最適なコミュニティ構築をサポート。メンバーの情報共有や交流を促進するプランを提案します。

    • # イベント企画
    • # コンテンツの立案
    • # サポート体制の構築

DX相談窓口サービス

DX推進に課題を抱える企業のビジネス効率化を支援。専任の顧問が丁寧にヒアリングし課題を把握した上で、最適なDX推進の提案を行います。

  • Consulting

    DX顧問

    専任の顧問が企業との壁打ちを通して、DX推進の戦略立案や課題解決を専門的な視点と経験を基に支援します。

    • # 専任のDXアドバイザーが担当
    • # 課題解決に適したツールの導入・業務デジタル化支援
  • BPO

    DXプロジェクト伴走支援

    バックオフィスから営業、人事、財務、カスタマーサポートまで、DXプロジェクトを包括的にサポートし、業務の効率化と成果を最大化します。

    • # バックオフィス管理
    • # 営業・顧客管理
    • # 人事・採用管理
    • # 財務・会計
    • # カスタマーサポート・顧客対応

Event

セミナー・イベント

SUCCESS CAMP 2025 -挑もう。-

SUCCESS CAMP 2025 -挑もう。-

日時:2025年1月25日

会場:〒106-0032 東京都港区六本木3丁目2−1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

お申し込み

カスタマーサクセスの組織開発と評価制度

【10/21(月) 20:00~】#CS寺子屋Vol.18「【特典あり】CSが整理すべきKPIツリーと改善アクションの優先順位付け」

日時:10月21日(月)20:00~

会場:Zoom

終了しました

アダプション設計編

【受付終了】CSマネージャー向けオンライン交流会|アダプション設計編

日時:10月23日(水) 20:00 ~

会場:Zoom

終了しました

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一人ひとりが持つ異なる得意分野を活かせる場所を見つけることは簡単ではありません。私たちは「つながり」をつくり、その特性を最大限に引き出せる環境を提供し、個々の可能性を広げ、成長をサポートしていきます。