エクスパンション編
【11/22(金) 20:00~】CSマネージャー向けオンライン交流会｜エクスパンション編
日時：11月22日(金) 20:00 ~
会場：Zoom
Our Vision
ビジネスの本質は、
「誰をどう楽にしたい（=傍楽、ハタラク）」か。
この人の助けになりたい、自分はこの業務が楽しい、
同僚に感謝されたいなど、傍楽は人それぞれ。
全ての人が、自分にとっての“傍楽“に胸を張って働ける世界にしたいと考え、「働くを、傍楽に」というVisionを掲げました。僕たちは、傍楽したいという意志さえあれば、必要な知識やリソースを借りられる共有地（コモンズ）を作り、このVisionを実現します。
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サービス内容
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CS Advisor
CS顧問
プロダクトやサービス特性に合ったCSのプロフェッショナルがCSの業務設計や戦略策定の壁打ちを行います
- # CSアドバイス
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Consulting
コンサルティング型
事業戦略に沿ったCS戦略を策定し、目標設定から顧客対応まで包括的にコンサルティング。CS業務の型化と継続的な改善を支援します。
- # オンボーディング設計
- # CSの仕組み化
- # FAQ作成
- # CSイネーブルメント
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Projet Team
プロジェクトチーム型
事業責任者と同じ目線でCS組織を設計・構築し、その後の実行・マネジメントまでを一貫して担当いたします。
- # オンボーディング設計
- # KGI / KPI設計
- # CSの仕組み化
- # CSイネーブルメント
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CS人材のスキル向上やキャリアアップの機会を提供し、成長できるキャリア支援を行います。
- # 副業支援
- # キャリアプランニング
- # スキル開発
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企業のニーズに合わせた最適なコミュニティ構築をサポート。メンバーの情報共有や交流を促進するプランを提案します。
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DX推進に課題を抱える企業のビジネス効率化を支援。専任の顧問が丁寧にヒアリングし課題を把握した上で、最適なDX推進の提案を行います。
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Consulting
DX顧問
専任の顧問が企業との壁打ちを通して、DX推進の戦略立案や課題解決を専門的な視点と経験を基に支援します。
- # 専任のDXアドバイザーが担当
- # 課題解決に適したツールの導入・業務デジタル化支援
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DXプロジェクト伴走支援
バックオフィスから営業、人事、財務、カスタマーサポートまで、DXプロジェクトを包括的にサポートし、業務の効率化と成果を最大化します。
- # バックオフィス管理
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- # カスタマーサポート・顧客対応
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