【10/1(木) 12:00~】「プロダクトを使わせる」から「顧客をサクセスさせる」へ ― AI時代に事業を動かすカスタマーサクセス

1. イベント概要

AI時代、カスタマーサクセス（CS）には「解約を防ぐ」「プロダクトの活用を支援する」だけでなく、顧客の成果を生み出し、事業成長につなげる役割が求められています。

本セミナーでは、カスタマーサクセスの本質である「顧客の成功」に立ち返り、AIプロダクト時代にCSが担うべき役割と、その可能性について考えます。Exa Enterprise AI様の実例をもとに、顧客の成功を起点に、業務改善や契約継続・アップセルから、プリセールス、プロダクト企画まで活躍の領域を広げるCS人材の姿をご紹介します。

AI時代に求められるCSの競争優位とは何か。そして、CS人材は事業成長にどこまで貢献できるのか。これからのCSと人材活用の可能性を紐解きます。

2. このような方におすすめです

• 中小企業およびスタートアップの経営者、CS部門責任者

• CS人材の採用・業務委託の活用を検討している企業

• AI導入支援・業務変革・プロジェクト推進に関心のある方

• カスタマーサクセスのキャリアを、AI領域や攻めのCSへ広げたいと考えている方

3. 登壇者

4. 開催概要

5. 当日のスケジュール

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