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お役立ち資料
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BPO支援 サービスご紹介資料
KOMMONSのカスタマーサクセスBPO支援サービスの提供価値や独自の強み、具体的な支援実績を解説しています。カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務効率化などにお困りの企業向けにサービスの概要がわかりやすく記載されています。
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CS設計大全
この資料は、CS部門の立ち上げから運用までを体系的に解説したガイドです。ビジネス理解、現状把握、リソース調達、CRM設計の4ステップを通じて、CS組織の構築と効率化に必要な具体的アプローチと実践的手法を解説しています。
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CSの業務標準化 属人化を脱却する仕組みづくりのポイント
この資料は、カスタマーサクセス(CS)組織の発展段階に応じた業務標準化と効率化の方法を解説しています。KOMMONSの経験に基づき、CS組織が直面する課題とその解決策、効果的な分業化のアプローチを提示し、CS組織の構築や改善を目指す企業に実践的な情報を提供しています。