【7/29(火) 20:00~】#CS寺子屋Vol.24「予兆を捉え、先手を打つ！ 〜CSが挑むリスク検知と回避のリアル〜」

1. イベント概要

顧客解約という重大なリスクは、ある日突然訪れるものではありません。日々の利用データや行動の中に潜む「予兆」をいかに見つけ、先手を打つか。カスタマーサクセス（CS）にとって、リスク検知と対策は今や重要なミッションです。

そこで、今回のCS寺子屋では、「解約リスクの高い顧客の検知」や「顧客データの分析」によって、リスクをどう捉え、どう回避しているのか。そのリアルな実践事例について、ご紹介いただきます。 CSの現場で生まれた工夫・試行錯誤を、ぜひご自身の業務に照らして持ち帰ってください。

なお、今回はオンライン開催のため、全国どこからでもご参加いただけます。事前登録制となっておりますので、ぜひお早めにご登録ください。

2. このような方におすすめです

• 顧客の変化を早期にキャッチしたいと考えている方

• リスク検知や解約防止に課題意識のある方

• 他社のCSから実践的なヒントを得たい方

3. 開催概要

4. 当日のスケジュール

20:00-20:10：オープニング
20:10-20:25：事例登壇①
20:25-20:40：事例登壇②
20:40-20:55：質疑応答
20:55-21:00：クロージング

5.申し込み方法

• コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
  ※CS KOMMONS内のSlack投稿に遷移します。

• コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
  ※ connpassのイベントページに遷移します。