【となりのCSラジオ #13】第二期スタート！パーソナリティ紹介と今期話したいことをみんなで語ってみた

こんにちは、CS KOMMONSです。

今回から、SpotifyでのPodcast配信だけでなく、ブログでも各回の内容をサマライズしてお届けしていきます。

「気になっていたけどまだ聞けていなかった」という方にも、まずはどんな話をしているのかを気軽に知ってもらえたら嬉しいです。

記念すべき第二期の初回となる今回は、8名のパーソナリティのうち7名が参加。

それぞれの自己紹介を交えながら、第二期でどんな場をつくっていきたいのか、どんなテーマを扱っていきたいのかを、約35分にわたってゆるく、リアルに語りました。

「となりのCSラジオ」が目指しているもの

このPodcastのコンセプトは、

「学び」だけでもなく、「雑談」だけでもない、リアルな現場の話を気軽にインプットできる場

です。

通勤中や家事の合間など、“ながら聞き”できる軽さがありながらも、
聞き終わったあとに1つでも気づきや示唆が残るような時間にしたい。

また、正解や綺麗な成功事例だけではなく、
失敗・葛藤・リアルな意思決定プロセスも含めて共有していくことで、
「自分たちだけじゃなかったんだ」と思えるような場を目指しています。

第二期のパーソナリティ紹介

第二期は、さまざまな会社でCSに向き合っている8名でお届けしていきます。

• 株式会社スタディスト 宮崎祐輔さん

• 株式会社ベーシック 藤田てるみさん

• hokan株式会社 石野太一さん

• サイボウズ株式会社 大脇一起さん（今回は欠席）

• 株式会社etty 城田貢己さん

• 株式会社カミナシ 内野寛太さん

• jinjer株式会社 瀧田賢さん

• DIGGLE株式会社 川西克典さん

それぞれが異なる業界・フェーズ・組織課題を持つ中で、
日々どんなことに向き合っているのか。
第二期では、そんなリアルな現場感も含めて発信していきます。

今期はどんなテーマを扱う？

初回では、「今期どんなテーマを話していきたいか？」についてもそれぞれでアイデアを出し合いました。

例えば、

• CS Opsの立ち上げや運用

• AIとCSの関わり方

• オンボーディングや1on1

• チャーンとどう向き合うか

• 他部署連携

• プロダクトフィードバック

• マネジメントの悩み

• キャリアや働き方

など、現場でリアルに話題になるテーマが多数挙がっています。

“正解を教える場”というよりも、
「他社ではどう考えているんだろう？」
「自分たちの悩みと近いかも」
と感じてもらえるような対話を、これからも続けていきたいと思っています。

ぜひ気軽に聞いてみてください

第二期も、「ながら聞き」で気軽に楽しめる温度感を大切にしながら、
CSに向き合う皆さんの日常に少しでも寄り添えるPodcastを目指していきます。

ぜひ通勤中や作業のお供に、お気軽にお聞きください。