
社名非公開
体制変更のため、現メンバーにかわって既存顧客のカスタマーサクセス業務を対応できる人材を探しております。
単価
時給2,500円
稼働時間
50〜60時間/月
業務形態
業務委託
働き方
フルリモート
募集概要
業務内容
①コミュニケーション内容
・電話(1日数回)、メール(1日数回)、面談(たまに。毎日とかではなく、あって週1回とかその程度。)
・退会阻止の対応もあるため、適切なヒアリング、内部での相談が必要となる
(ただし、ものすごいスキルフルなところもまで求めているわけではないが、数名規模の代表から、感情的なコミュニケーションをいただくケースもある)
②ドキュメンテーション
・提案資料を作り込むことはないが、エクセルからPDF化、パワポの送付、覚書の作成(ワード)あたりはあるため、利用経験がある、ないしは、キャッチアップできる方
③業務イメージ
・エクセル(teams)にて、リロクラブ様に記載いただいた内容を対応する(細かな指示があるというよりは、このお客様にて問い合わせがありました。といった内容)
・インサークルでやりとりしながら、基本的には対応
・社内システムである、webソリュ、マツリカ、稟議(ワークフロー)を利用
求める人物像
・セキュリティにはかなり厳しいため、そこら辺の感度がしっかりとされている方
勤務時間 / 労働条件
月50〜60時間稼働
時給2,000〜2,500円
How It Works
01
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02
他のCSフリーランスと交流し、ナレッジ共有ができる場に自由に参加可能。
03
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