社名非公開

顧客からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート

体制変更のため、現メンバーにかわって既存顧客のカスタマーサクセス業務を対応できる人材を探しております。

単価

時給2,500円

稼働時間

50〜60時間/月

業務形態

業務委託

働き方

フルリモート

募集概要

業務内容

①コミュニケーション内容
・電話(1日数回)、メール(1日数回)、面談(たまに。毎日とかではなく、あって週1回とかその程度。)
・退会阻止の対応もあるため、適切なヒアリング、内部での相談が必要となる
 (ただし、ものすごいスキルフルなところもまで求めているわけではないが、数名規模の代表から、感情的なコミュニケーションをいただくケースもある)

②ドキュメンテーション
・提案資料を作り込むことはないが、エクセルからPDF化、パワポの送付、覚書の作成(ワード)あたりはあるため、利用経験がある、ないしは、キャッチアップできる方

③業務イメージ
・エクセル(teams)にて、リロクラブ様に記載いただいた内容を対応する(細かな指示があるというよりは、このお客様にて問い合わせがありました。といった内容)
・インサークルでやりとりしながら、基本的には対応
・社内システムである、webソリュ、マツリカ、稟議(ワークフロー)を利用

求める人物像

・セキュリティにはかなり厳しいため、そこら辺の感度がしっかりとされている方

勤務時間 / 労働条件

月50〜60時間稼働
時給2,000〜2,500円

How It Works

ご利用までの流れ

01

無料会員登録

簡単な情報入力で無料登録完了!すぐに案件紹介が受けられます。

02

コミュニティ参加

他のCSフリーランスと交流し、ナレッジ共有ができる場に自由に参加可能。

03

案件紹介

あなたの希望に合った最適なCS案件を専任コーディネーターがご提案します。

04

面談・面接

企業との面談をセッティング。条件交渉もサポートしスムーズな契約を実現。

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