CS夏合宿2026「同じ悩みを、違う視点で 。」＠タカオネ

1. イベント概要

東京都・高尾にある宿泊施設「タカオネ」にて、2026年8月29日(土)・8月30日(日)の1泊2日で、CS同士のつながりと学びを深める、40名規模のCS夏合宿を開催します。

今回のテーマは、「同じ悩みを、違う視点で。」

AI活用、組織連携、マネジメント、顧客起点など、CSに向き合う中で多くの会社が似たような悩みを抱えています。

ただ、その悩みに対する向き合い方や試行錯誤は、会社によってまったく異なります。

今回の夏合宿では、上期を通じてCS KOMMONS内で実施してきた“傍楽PJ”の成果発表を通じて、各社のリアルな実践や思考プロセスを共有します。

他社の考え方や取り組みに触れることで、
「自社だったらどうだろう？」
「自分たちは何を大事にしたいのだろう？」
と、翻って自社や自分自身への理解を深められる場を目指しています。

完成された成功事例を学ぶだけではなく、まだ答えの出ていない問いも含めて持ち寄りながら、会社を越えて対話する2日間。

違う視点と出会うことで、新たな気づきや次のアクションに繋がる夏合宿を、参加者のみなさんと一緒につくっていきます。

2. 合宿テーマ

・「同じ悩みを、違う視点で。」

CSの悩みは、
実はどの会社にも似ています。

「AIをどう業務に活かすべきか。」
「開発やマーケティングと、どう連携するか。」
「マネージャーとして、メンバーとどう向き合うか。」
「顧客起点をどう組織に広げるか。」

ただ、
その悩みに対する考え方や進め方は、
会社によってまったく違います。

今回のCS夏合宿では、
各社の実践や試行錯誤を共有しながら、
参加者同士で問いを深めていきます。

他社の視点に触れることで、
自社の強みや課題、自分自身が大切にしたい価値観にも気づけるはずです。

“答えを教わる”のではなく、
“違う視点に出会う”こと。

それが、この夏合宿で目指したい価値です。

3. このような方におすすめです

• 他社のリアルな実践や試行錯誤を知りたい方：
  AI活用、組織連携、マネジメントなど、
  各社が実際に向き合っているリアルな課題や取り組みを通じて、
  自社のヒントを得たい方におすすめです。

• 自社や自分自身の“現在地”を見つめ直したい方：
  他社の考え方や価値観に触れることで、
  「自社は何を大切にしたいのか」
  「自分はどんなCSを目指したいのか」
  を改めて考えるきっかけを得られます。

• 会社を越えて、深く話せる仲間と出会いたい方：

  少人数合宿だからこそ、
  セッションだけではなく、食事や交流時間も含めて、
  普段のイベントではできない深い対話やつながりをつくることができます。

4. 開催概要

集合・解散について
※ タカオネが13:00から利用可能なため、集合は最寄駅（高尾山口駅）に12:30頃を予定しています。詳細は参加者向けSlackチャンネルにてご案内します。
※ 解散は施設チェックアウト時間である12:00頃を予定しています。こちらも確定次第、参加者向けSlackチャンネルにてご案内します。

5. コンテンツ

今回のCS夏合宿2026では、
上期を通じてCS KOMMONS内で実施してきた
“傍楽PJ”の成果発表を中心に進行します。

会社を越えて集まったメンバーが、
AI活用、組織連携、マネジメントなど、
現場で向き合っているテーマについて実践・対話してきた内容を共有します。

セッションを聞くだけではなく、
参加者同士でもディスカッションを行いながら、
「自社ならどう活かせるか」を考える2日間です。

• 組織の壁を越えようPJ
  CS×開発、CS×マーケティングなど、部門を越えた連携をテーマに、各社の取り組みや再現性のある連携モデルについて議論します。

• マネージャー向け1on1 PJ
  CSマネージャー同士で実践してきた1on1や育成の工夫を共有し、メンバーとの向き合い方や組織づくりについて考えます。

• PJ参加メンバーとのディスカッション
  成果発表を聞くだけではなく、参加者同士で対話しながら「自社ならどう活かせるか」を考える時間を設けます。

• 交流会・懇親会
  セッションでは話しきれない悩みや挑戦について、会社や役職を越えて語り合える交流の場をご用意します。

• 振り返り・アクション共有
  2日間で得た気づきを整理し、自社で実践したいことや今後のチャレンジを持ち帰ります。

※ 上期の傍楽PJとして「CS Podcast PJ」も活動していますが、本PJについては夏合宿内での成果発表ではなく、合宿前後に配信予定のPodcast内で、夏合宿や各PJテーマについて触れていく予定です。
※プログラムの概要や内容は開催までに変更になる可能性があります。
※変更になった場合、参加者専用のSlackチャンネル内での案内をいたします。
※ 上期の傍楽PJとして「CS Podcast PJ」も活動していますが、本PJについては夏合宿内での成果発表ではなく、合宿前後に配信予定のPodcast内で、夏合宿や各PJテーマについて触れていく予定です。

6. 宿泊施設の紹介

今回の会場は、高尾山のふもとにあるタカオネ。

都心からアクセスしやすい場所にありながら、
自然の中でゆっくり対話できる空間です。

ラウンジや共有スペースも充実しており、
セッション以外の時間にも、自然と会話が生まれる環境となっています。

普段のオフィスやオンライン環境を離れ、
いつもとは違う空気感の中で、CSについて深く考える2日間を過ごします。

7.アクセス

〒193-0844 東京都八王子市高尾町2264

【京王高尾線】高尾山口駅から徒歩1分
【JR中央線】 高尾駅から京王高尾線乗り換え、高尾山口駅下車

※アクセス例：新宿駅から約55分、渋谷駅から：約65分

8. 参加予定のKPP紹介

• X Mile株式会社 中嶋太志さん

• キャディ株式会社 小岡崇さん

• Etty 代表/Startup CS Base主宰 城田貢己さん

• 株式会社ベーシック藤田てるみさん

• 株式会社マネーフォワード 今井裕美さん

• 株式会社Leaner Techonologies 織茂 尚之さん

• circus株式会社 下山哲生さん

【KPP（KOMMONS Premium Partners）とは】
KPPは、CS KOMMONS内で活動する、カスタマーサクセスのマネージャー・責任者を中心としたコミュニティです。 各社で先進的な取り組みや組織づくりに挑戦しているメンバーが集まり、事例共有や相互支援を通じて、カスタマーサクセス経営の実現に向けた学び合いを行っています。 今回の夏合宿では、KPPメンバーも参加し、現場での実践や試行錯誤について共有予定です。

9. 参加予定のKOMMONSクルーの紹介

• 株式会社エーアイセキュリティラボ 阿部一真さん

• jinjer株式会社 瀧田賢さん

• キャディ株式会社 庄野智之さん

• DIGGLE株式会社 川西克典さん

• 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 清水裕稀さん

• 株式会社Mediplat 明本一輝さん

• 株式会社アドバンスト・メディア 居福良紀さん

• 株式会社ATOMica 白塚湧士

• 株式会社ATOMica 大河内唱平

• 株式会社ATOMica 藤井香苗

10. 主催者からのメッセージ

11. お問い合わせ先

CS夏合宿2026「同じ悩みを、違う視点で 。」＠タカオネ- イベント運営事務局

Email：community@kommons.co.jp