【11/26(火) 20:00~】#CS寺子屋Vol.19「描くことで何が変わる？事例で学ぶ、理想のCS像の言語化による効果と活用」

1. イベント概要

「描くことで何が変わる？事例で学ぶ、理想のCS像の言語化による効果と活用」というテーマでコミュニティイベントを開催します。

皆さんは、「理想のCS像」というのを考えたことはありますでしょうか。
事業の成長フェーズや規模に応じて、CS組織が目指すべき姿は日々変化していきます。
そんな中でチーム全員が同じ方向性に向けて進んでいくための1つの方法として理想のCS像の言語化というものがあります。

そこで今回は株式会社ラクス小岡さん、株式会社スカイディスク内野さんの御二方にご登壇いただきまして、実際にどのように理想のCS像を描き、社内展開されたのか等について、実例を交えてお話をいただきます。後半のパネルディスカッションでは、どういったフェーズで描くべきのか、そして描いたCS像をどう活用し、どうアップデートしていくのかについても取り上げます。

なお、今回はオンラインイベントとなりますので、全国からご参加いただけます。事前登録が必要となりますので、お早めにご登録ください。

2. このような方におすすめです

• 理想のCS像を言語化する方法と活用の仕方を学びたい方

• CS組織の立ち上げや改善を検討されている方

• 社内にCSの事例やノウハウが少なく、他社事例を学ぶことで自社組織に還元したい方

3. 開催概要

4. 当日のスケジュール

20:00-20:05：オープニング
20:05-20:35：事例登壇
20:35-20:55：パネルディスカッションとQ&A
20:55-21:00：クロージング

5.申し込み方法

• コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
  ※CS KOMMONS内のSlack投稿に遷移します。

• コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
  ※ connpassのイベントページに遷移します。