【受付終了】CSの業務標準化 属人化を脱却する仕組みづくりのポイント

1. イベント概要

カスタマーサクセスの組織が拡大するにつれ、業務の標準化・属人化の解消が課題になる企業が多く見られます。
以下のようなお悩みを抱えるマネージャーの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

・振り返り/データの蓄積の重要性が高いが、どのようにすればいいか分からない
・属人化を解消し、育成/組織化が求められているが、手を打てていない
・自社に適した業務の標準化の方法が分からない

本セミナーは、カスタマーサクセスの支援を行う、株式会社ユニリタと株式会社KOMMONSによる共催セミナーです。2社の多種多様な知見を基に解説します。
強いCSへの変革のヒントに溢れた60分間にご期待ください。皆様のご参加、心よりお待ちしております。

2. このような方におすすめです

• CSの組織づくりをされている方

• 目標 / KPIの設計や、オペレーションの構築に携わっている方

• CSのメンバーマネジメントに悩まれている方

3. ご登壇者

4. 開催概要

5. 当日のスケジュール

1）12:00-12:10：オープニング

2）12:10-12:45：講演

3）12:45-12:55：Q&A

4）12:55-13:00：クロージング

6. お申し込みフォーム