【受付終了】ログラスCSが実践するアダプションフロー設計大解剖

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【受付終了】ログラスCSが実践するアダプションフロー設計大解剖

【受付終了】ログラスCSが実践するアダプションフロー設計大解剖

1. イベント概要

業務・仕組みに落とし込みづらい「アダプション」のリアルを、ログラスシニアカスタマーサクセス比留間氏にお話いただきます。

オンボーディングと異なり、アダプションは終わりの見えづらいステージです。アダプションのフロー設計ができておらず、活用促進の提案が属人化されていることはないでしょうか。

本イベントでは、提案品質の標準化・属人化の解消に向けて、取り組みを開始したログラスシニアカスタマーサクセス比留間氏にご登壇いただき、ログラスが実践する「アダプションフロー設計」を大解剖します。

強いカスタマーサクセスへの変革のヒントに溢れた60分間にご期待ください。皆様のご参加、心よりお待ちしております。

2. このような方におすすめです

カスタマーサクセス組織の立ち上げをされている方
アダプションステージを担当されているカスタマーサクセスの方
アダプショフローの設計・提案の属人化に悩まれている方

3. ご登壇者

株式会社ログラス
シニアカスタマーサクセス
比留間心之介氏

新卒で独立系IT・業務プロセスコンサルティング会社に入社し、SAP財務会計モジュールのヘルプデスクや問い合わせワークフロー構築を推進。2020年、複合エンターテイメント事業会社で経営管理業務DX推進PJに参画。2022年より株式会社ログラスに入社し、導入企業のカスタマーサクセスを務め、社内業務プロセスや情報資産等の整備を担当。

株式会社KOMMONS
代表取締役
白塚湧士

総合商社のIT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。