1. イベント概要

SaaSを中心としたサブスクリプション型ビジネスの成長には「オンボーディング設計」が欠かせません。

「理想のオンボーディング設計ができておらず、オンボーディングがうまくいかない」
「オンボーディング支援が属人化し、担当によって成果のばらつきがある」

こういったことはないでしょうか。また、設計・仕組みが組織に浸透せず、うまくワークしないというお声もよくいただきます。

本イベントでは、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する、株式会社プレイド カスタマーサクセスマネージャーの武井氏をご招待し、「KARTE」の成長をリードするカスタマーサクセスの「リアル」を徹底的に紐解きます。

強いカスタマーサクセスへの変革のヒントに溢れた60分間にご期待ください。皆様のご参加、心よりお待ちしております。

2. このような方におすすめです

• カスタマーサクセス組織の立ち上げをされている方
• 理想のオンボーディング設計ができていないと感じている方
• オンボーディング支援が属人化し、チーム内にて成果のバラつきがある方

3. ご登壇者

株式会社プレイド
カスタマーサクセス
武井 武弘 氏

新卒でリクルートに入社し広告営業・編集企画を経験後、スタートアップに転職。複数社で財務/PM/CS Ops/採用などビジネスサイドを幅広く経験し、2023年にプレイドに参画。カスタマーサクセスとしてKARTE利用企業の支援と社内オペレーションの構築を担当。HRBPで採用関連も兼務。

株式会社KOMMONS
代表取締役
白塚湧士

総合商社のIT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。

4. 開催概要

5. 当日のスケジュール

1）12:00-12:10：オープニング
2）12:10-12:45：武井さんご登壇
3）12:45-12:55：Q&A
4）12:55-13:00：クロージング

6. お申し込みフォーム