1. イベント概要

SaaS市場が急拡大し、顧客の活用を支援するカスタマーサクセスの重要度が高まる中、その先の取組みとして、プロダクト改善から新規の顧客獲得まで、顧客と価値を共創していく「コミュニティ」が非常に注目を集めています。

一方で、コミュニティ運営では、ヒト対ヒトのコミュニケーションが重要となる為データやプロダクト重視のSaaS業界では、「コミュニティ運営は成功しづらい」というお声をお聞きします。

そういった中で、株式会社カオナビにてコミュニティの再設計に貢献後、現在はフリーランスとして合計5社のコミュニティ設計に関わっている藤田氏にご登壇頂き、SaaS業界でのコミュニティの作り方について、他業界の動向も含めて、弊社代表の白塚と共にウェビナー形式でお話いただきます。（全4シリーズ）

全4シリーズのテーマは、こちらを予定しております。
第1回〜【概念編】これをやったらすぐ崩壊！？コミュニティのよくある失敗3選
第2回〜【概念編】Planが大事！他業界のコミュニティ成功事例を学ぶ　
第3回〜【はじめ方編】パーパス設計からはじめよう！コミュニティのブレない方針のつくり方
第4回〜【はじめ方編】コミュニティの行く末を左右する！？事業接続を左右するKPI設計方法

第１回目は、藤田氏がコミュニティ運営に携われてきたご経験をもとに、コミュニティ立ち上げ時によくある失敗ケースを共有して頂きます。

今後、コミュニティ立ち上げや再構築をお考えの方に、お役立ていただける導入プログラムとなっておりますので、奮ってご参加ください。

2. このような方におすすめです

• SaaSコミュニティの運営に関する最新情報を知りたい方
• SaaSコミュニティの立ち上げを検討している方
• SaaSコミュニティを再構築したい方

3. ご登壇 / 司会進行

ご登壇

フリーランス
藤田 崇志

2019年東証一部SIerに入社後、子会社にてSaaSにおけるカスタマーサクサス立ち上げとユーザ会の再構築を経験。
2021年6月より法人向けのコミュニティコンサルティングサービスを立ち上げ、上場企業含む5社以上のコミュニティを利用した事業構築を支援。2022年4月より株式会社カオナビにてコミュニティの再設計に貢献後、現在はフリーランスとして株式会社ローカルイノベーションのコミュニティ事業部統括を主軸にクマさんコミュニティ、病院の専門医師ファンコミュニティなど5社の設計に従事。

司会進行

株式会社KOMMONS
代表取締役
白塚湧士

総合商社のIT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。

4. 開催概要

5. 当日のスケジュール

1. ご挨拶と進行説明(20:00~20:10)
・本イベントの流れや進め方のご説明
・登壇者のご紹介

2. 第1回〜【概念編】これをやったらすぐ崩壊！？コミュニティのよくある失敗3選～(20:10~20:45)
・本編開始

3. クロージング(20:45~21:00)
・閉会挨拶とアンケート回答

3. 懇親会(21:00~21:30)
・任意参加