業務内容

オンボーディング対応
・新規契約顧客のデータ取りまとめ、初期設定サポート
・週1 × 4回の定型ミーティング（契約後～導入完了）を通じたオンボーディング支援
・問題発生時のフォローアップ・コミュニケーション対応

その他サポート業務
・社内ミーティングでの進捗共有・改善提案
・既存担当者のフォロー

求める人物像

BtoB SaaSのカスタマーサクセス/オンボーディング経験
・ハイタッチで顧客の立ち上げを支援した実績がある
・問題発生時の状況整理や顧客折衝を円滑に行える

コミュニケーション・巻き込み力
・顧客に対して能動的に働きかけられる対人スキル
・未経験メンバーへのフィードバックやサポートを厭わない方