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2024.08.06

【8/6(火)20:00~】CSライトニングトークVol.2「CSのオペレーション設計・データ活用」

1. イベント概要

「CSのオペレーション設計・データ活用」というテーマで第2回目となるCSライトニングトークを開催します。

CSライトニングトークでは、カスタマーサクセス担当者を対象に、
株式会社リーディングマーク 谷 航貴さん、株式会社Facilo 諸岡 結衣子さん、株式会社batton 豊田 モハマドアリ 英司さん、
株式会社kubell（旧：Chatwork株式会社） 山岡 奨太朗氏さん、株式会社mov 嶋津 健児氏さんに5分のLT形式で登壇いただき、
各社が取り組んでいるCS事例をお話しいただきます！
オンラインイベントとなりますので、全国からご参加いただけます。事前登録が必要となりますので、お早めにご登録ください。

2. このような方におすすめです

  • CSのオペレーション設計・データ活用に関する他社事例を知りたい方
  • 顧客情報の収集・分析・可視化を通じた課題解決のヒントを見つけたい方
  • 顧客情報を活用して業務効率化やオペレーションの最適化をしたい方

3. 開催概要

日時2024年8月6日(火) 20:00 ~ 21:00
場所Zoomでのオンライン開催
費用無料

4. 当日のスケジュール

20:00-20:05：オープニング
20:05-20:10：登壇①
–「CSの効率的な時間投下を実現するオペレーション設計」 株式会社リーディングマーク マネージャー 谷 航貴さん
20:10-20:15：登壇②
–「スタートアップのデータ活用とアーキテクチャ」 株式会社Facilo 諸岡 結衣子さん
20:15-20:20：登壇③
–「はじめてのヘルススコア設計」 株式会社batton マネージャー 豊田 モハマドアリ 英司さん
20:20-20:25：登壇④
–「CSのクロスセルにおけるデータの取得・活用方法」 株式会社kubell（旧：Chatwork株式会社） 山岡 奨太朗氏さん
20:25-20:30：登壇⑤
–「戦略からオペレーションにつなぎこむCS武器の作り方」 株式会社mov マネージャー 嶋津 健児氏さん
20:30-20:55：Q&A
20:55-21:00：クロージング＆記念撮影

5.お申し込み方法

  • コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
    ※CS KOMMONS内のSlack投稿に遷移します。
コミュニティ内の方はこちら

  • コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
    ※ connpassのイベントページに遷移します。
コミュニティ外の方はこちら

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