2025.05.14
【6/4(水) 20:00~】#CS寺子屋Vol.23「CS組織としての役割定義と目標設計」
- 役割定義と目標設計
1. イベント概要
「CS組織としての役割定義と目標設計」をテーマに、カスタマーサクセス実践者によるコミュニティイベントを開催します。
皆さんのCS組織では、明確な役割定義や目標設計ができていますか？ 組織の成長フェーズやプロダクトの性質に応じて、CSの担うべき役割や成果の定義は変化していきます。しかし、それを明文化し、チーム内外で共有・納得できる形に落とし込むのは決して簡単なことではありません。
今回は、そんな「CS組織における役割定義と目標設計」に実際に取り組まれているお二方にご登壇いただき、それぞれの組織でどのように取り組まれているのか、工夫や課題を交えながら事例をお話しいただきます。
イベント後半では、参加者の皆さまからの質問に登壇者がお答えする質疑応答の時間も設けています。実際の取り組みに関する具体的な疑問や、今まさに直面している課題などもぜひご質問ください。
なお、今回はオンライン開催のため、全国どこからでもご参加いただけます。事前登録制となっておりますので、ぜひお早めにご登録ください。
2. このような方におすすめです
- 自社のCS組織における役割や目標の設計方法を知りたい方
- チームの成果の定義や評価基準に課題を感じている方
- 他社のリアルな取り組みを参考に、自社の方針を見直したい方
3. 開催概要
| 日時 | 2025年6月4日(水) 20:00 ~ 21:00 |
| 場所 | Zoomでのオンライン開催 |
| 費用 | 無料 |
4. 当日のスケジュール
20:00-20:10：オープニング
20:10-20:25：事例登壇①
20:25-20:40：事例登壇②
20:40-20:55：質疑応答
20:55-21:00：クロージング
5.申し込み方法
- コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
※CS KOMMONS内のSlack投稿に遷移します。
- コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
※ connpassのイベントページに遷移します。