2025.04.25

【5/13 (火) 12:00~】採用だけに頼らない、CS組織を成長に導く持続可能な組織づくりのためのBPO活用

CSBPO

1. イベント概要

「カスタマーサクセス（CS）組織の成長」をテーマにセミナーを開催します。
CS活動をする中で、以下のようなお悩みをお持ちの方も少なくないのではないでしょうか？

担当者の業務負荷が高すぎて改善に手が回らない
組織として継続的にCS施策を回せていない
属人化していて運用が安定しない

今回のセミナーでは、弊社の支援実例をもとに、CS組織が直面する共通課題とその解決に必要な視点を紐解きます。「人を増やす」以外のアプローチとして、外部リソース活用するなど再現性のあるCS体制づくりを考えている方へ、特におすすめです。ぜひご参加ください！

2. このような方におすすめです

CS組織の立ち上げ・拡大を担うマネージャー・担当者
業務効率化、人手不足、生産性向上に課題を抱える企業の担当者
カスタマーサポート/カスタマーサクセス担当者およびマネージャー
顧客対応業務の最適化に関心のある方

3. 登壇者

株式会社ATOMica
Platform開発本部 /KOMMONSカンパニー COO　
大竹健斗

新卒でリクルートスタッフィングに入社し、派遣・BPO領域の営業と就業マネジメントの経験を経て2016年にAIスタートアップに創業メンバーとして参画。営業・PM・CSの順に組織立上げをし、カスタマーサクセス部の部長を数年勤めたのちCOO就任。
2023年、Success Goal Lab.を創業し、業務設計から行うカスタマーサクセスBPO事業を行い、カスタマーサクセス起点での事業開発支援を実行。
2024年10月より、株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーのCOOに就任し、SaaS×都内に限らずサブスク×全国へのCX支援を行う。

4. 開催概要

日時	2025年5月13日(火) 12:00 ~ 13:00
場所	Zoomでのオンライン開催
費用	無料

5. 当日のスケジュール

12:00-12:05　オープニング
12:05-12:45　メインセッション
12:45-12:55　Q&Aセッション
12:55-13:00　クロージング

KOMMONS