株式会社straya
カスタマーサクセス（オンボーディング推進・業務プロセス設計サポート）
警備業界向けBtoB SaaSを提供するスタートアップです。 契約後のオンボーディング対応を担うメンバーが不足しており、顧客の利用開始までスムーズに進めるための業務が滞るケースが発生しています。今後顧客数の拡大が見込まれるため、オンボーディング業務の対応を担っていただける方を募集します。
- 単価
- 時給3,000円
- 稼働時間
- 月80時間〜
- 業務形態
- 業務委託
- 働き方
- フルリモート
募集概要
- 業務内容
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オンボーディング対応
・新規契約顧客のデータ取りまとめ、初期設定サポート
・週1 × 4回の定型ミーティング（契約後～導入完了）を通じたオンボーディング支援
・問題発生時のフォローアップ・コミュニケーション対応
その他サポート業務
・社内ミーティングでの進捗共有・改善提案
・既存担当者のフォロー
- 求める人物像
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BtoB SaaSのカスタマーサクセス/オンボーディング経験
・ハイタッチで顧客の立ち上げを支援した実績がある
・問題発生時の状況整理や顧客折衝を円滑に行える
コミュニケーション・巻き込み力
・顧客に対して能動的に働きかけられる対人スキル
・未経験メンバーへのフィードバックやサポートを厭わない方
FLOW
登録までの流れ
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01
無料会員登録
簡単な情報入力で無料登録完了！すぐに案件紹介が受けられます。
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02
コミュニティ参加
他のCSフリーランスと交流し、ナレッジ共有ができる場に自由に参加可能。
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03
案件紹介
あなたの希望に合った最適なCS案件を専任コーディネーターがご提案します。
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04
面談・面接
企業との面談をセッティング。条件交渉もサポートしスムーズな契約を実現。