KOMMONS

この資料でわかること

・CS部門構築の4ステップ（ビジネス理解、現状把握、リソース調達、CRM設計）
・ビジネスモデルに基づいたCS戦略設計と組織成長のロードマップ
・顧客セグメント・ライフサイクル定義とKPI設計の具体的手法
・CS業務のリソース計画と実行管理の方法
・CRM設計とデータ活用によるCS業務の効率化と最適化アプローチ