カスタマーサクセスのエクスパンションとは、顧客へ提供する価値を拡大することにより、売上を拡大するための取り組みのことを指します。 フェーズとしてはオンボーディング・アダプションの次に位置し、「アップセル」や「クロスセル」 … 続きを読む カスタマーサクセスのエクスパンションとは？成功に必要なポイントや具体例を紹介