株式会社ATOMica
Platform開発本部/KOMMONSカンパニー
COO 大竹健斗

新卒でリクルートスタッフィングに入社し、派遣・BPO領域の営業と就業マネジメントの経験を経て2016年にAIスタートアップに創業メンバーとして参画。営業・PM・CSの順に組織立上げをし、カスタマーサクセス部の部長を数年勤めたのちCOO就任。
2023年、Success Goal Lab.を創業し、業務設計から行うカスタマーサクセスBPO事業を行い、カスタマーサクセス起点での事業開発支援を実行。
2024年10月より、株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーのCOOに就任し、SaaS×都内に限らずサブスク×全国へのCX支援を行う。

株式会社ATOMica
Platform開発本部/KOMMONSカンパニー
小川汐未

エンタメ業界や人材業界にて基幹システム切替や社内システム運用、KPI管理を経験。システム切替に伴うマニュアル作成や各地方拠点への研修も実施。 そののち、AIベンチャーにてハイタッチのカスタマーサクセスマネージャーとして、受注から納品までのPM業務や契約後の顧客の運用支援に従事。 また、カスタマーサクセス業務の標準化や教育プログラムの策定など、CS組織内の採用・教育にも携わる。 現在は、株式会社ATOMica Platform開発本部 / KOMMONSカンパニーにて、複数企業のハイタッチCSに業務委託として従事。