2024.06.29
【7/17 (水) 12:00~】事業成長を加速させるCSとは？CS組織で実現する事業成長の新戦略
- CS組織のマネジメント
1. イベント概要
「カスタマーサクセス職に複業という選択肢を」をテーマに、
株式会社Another works様と株式会社KOMMONSによる共催セミナーを開催します。
事業が拡大するに連れ、以下のようなカスタマーサクセス(CS)の人材に関するお悩みを抱えるマネージャーや
採用担当者もいらっしゃるのではないでしょうか。
- 人手不足なのにカスタマーサクセス(以下、CS)の経験者がなかなか採用できない
- 求めているレベルと単価が合わない
- CS立ち上げ検討をしているが社内リソースだと限界がある
本セミナーでは、カスタマーサクセスの「ジョブ」の観点からジョブの切り出し方、複業人材の利活用の仕方を紹介し、
CS職ならではの採用難の乗り越え方を解説します。
2. このような方におすすめです
- CS組織はあるがうまく回っていない、人材が不足していると感じている
- CSがまだ組成されていない、CS立ち上げ検討をしている方
3. ご登壇者
株式会社Another works
複業クラウド事業部 カスタマーリレーションGr マネージャー
西森 一矢 氏
新卒で青山商事株式会社に入社。THE SUIT COMPANY 銀座本店へ配属となり、販売職としてカジュアル部門、オーダースーツ部門を担当。その後マイナビワークスへ転職し、クリエイター職やエンジニア職の転職支援を行うマイナビクリエイターにてキャリアアドバイザーとリクルーティングアドバイザーを兼任。その後、現職のAnother worksへフィールドセールスとして入社し、カスタマーリレーション部へ異動。現在は複業クラウド事業部でカスタマーリレーショングループのマネージャーを務める。
株式会社KOMMONS
代表取締役
白塚湧士
総合商社のIT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。
4. 開催概要
| 日時 | 2024年7月17日(水) 12:00 ~ 13:00 |
| 場所 | Zoomでのオンライン開催 |
| 費用 | 無料 |
5. 当日のスケジュール
12:00-12:10：オープニング
12:10-12:45：講演
12:45-12:55：Q&A
12:55-13:00：クロージング