2023.12.04
【受付終了】ログラスCSが実践するアダプションフロー設計大解剖
- アダプションフロー設計大解剖
1. イベント概要
業務・仕組みに落とし込みづらい「アダプション」のリアルを、ログラス シニアカスタマーサクセス比留間氏にお話いただきます。
オンボーディングと異なり、アダプションは終わりの見えづらいステージです。アダプションのフロー設計ができておらず、活用促進の提案が属人化されていることはないでしょうか。
本イベントでは、提案品質の標準化・属人化の解消に向けて、取り組みを開始したログラス シニアカスタマーサクセス比留間氏にご登壇いただき、ログラスが実践する「アダプションフロー設計」を大解剖します。
強いカスタマーサクセスへの変革のヒントに溢れた60分間にご期待ください。皆様のご参加、心よりお待ちしております。
2. このような方におすすめです
- カスタマーサクセス組織の立ち上げをされている方
- アダプションステージを担当されているカスタマーサクセスの方
- アダプショフローの設計・提案の属人化に悩まれている方
3. ご登壇者
株式会社ログラス
シニア カスタマーサクセス
比留間 心之介 氏
新卒で独立系IT・業務プロセスコンサルティング会社に入社し、SAP財務会計モジュールのヘルプデスクや問い合わせワークフロー構築を推進。2020年、複合エンターテイメント事業会社で経営管理業務DX推進PJに参画。2022年より株式会社ログラスに入社し、導入企業のカスタマーサクセスを務め、社内業務プロセスや情報資産等の整備を担当。
株式会社KOMMONS
代表取締役
白塚湧士
総合商社のIT部門でカスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。
4. 開催概要
| 日時 | 2023年12月20日(水) 12:00 ~ 13:00 |
| 場所 | Zoomでのオンライン開催 |
| 費用 | 無料 |
5. 当日のスケジュール
1）12:00-12:10：オープニング
2）12:10-12:45：比留間氏ご登壇
3）12:45-12:55：Q&A
4）12:55-13:00：クロージング