2025.06.27
【7/29(火) 20:00~】#CS寺子屋Vol.24「予兆を捉え、先手を打つ！ 〜CSが挑むリスク検知と回避のリアル〜」
- リスクの検知と回避
1. イベント概要
顧客解約という重大なリスクは、ある日突然訪れるものではありません。日々の利用データや行動の中に潜む「予兆」をいかに見つけ、先手を打つか。カスタマーサクセス（CS）にとって、リスク検知と対策は今や重要なミッションです。
そこで、今回のCS寺子屋では、「解約リスクの高い顧客の検知」や「顧客データの分析」によって、リスクをどう捉え、どう回避しているのか。そのリアルな実践事例について、ご紹介いただきます。 CSの現場で生まれた工夫・試行錯誤を、ぜひご自身の業務に照らして持ち帰ってください。
なお、今回はオンライン開催のため、全国どこからでもご参加いただけます。事前登録制となっておりますので、ぜひお早めにご登録ください。
2. このような方におすすめです
- 顧客の変化を早期にキャッチしたいと考えている方
- リスク検知や解約防止に課題意識のある方
- 他社のCSから実践的なヒントを得たい方
3. 開催概要
| 日時 | 2025年7月29日(火) 20:00 ~ 21:00 |
| 場所 | Zoomでのオンライン開催 |
| 費用 | 無料 |
4. 当日のスケジュール
20:00-20:10：オープニング
20:10-20:25：事例登壇①
20:25-20:40：事例登壇②
20:40-20:55：質疑応答
20:55-21:00：クロージング
5.申し込み方法
- コミュニティ内の方：以下ボタン先のSlack投稿に出席スタンプを押して参加登録
※CS KOMMONS内のSlack投稿に遷移します。
- コミュニティ外の方：以下ボタン先のイベントページより登録
※ connpassのイベントページに遷移します。